| 問: |
什麼是待辦付款指示？ |
| 答: |
待辦付款指示指可提早在45天前（不包括星期日及公眾假期）預設的付款指示。
另外，特快轉賬、電子轉賬、自動轉賬及繳付賬單(信用卡繳費)預設付款指示並不包括星期六、星期日及公眾假期。而繳付賬單(信用卡繳費)的待辦付款指示可提早在13天前預設。 |
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| 問: |
辦理待辦指示時戶口是否需要備有足夠的款項嗎？ |
| 答: |
不需要。直至執行交易當日才需備有足夠款項。 |
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| 問: |
款項不足對待辦指示有什麼影響？ |
| 答: |
指示將被拒絕。客戶將收到列明拒絕理由的通知書。 |
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| 問: |
待辦指示是否可被更改 / 刪除嗎？ |
| 答: |
可以，但必須在交易執行日期前至少一個工作天 / 結算日更改 /
刪除指示。 |
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| 問: |
什麼人可以更改 / 刪除待辦批核待辦指示？ |
| 答: |
有權使用該支賬戶口的任何使用人均可。 |
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| 問: |
什麼人可以更改 / 刪除已批核待辦指示？ |
| 答: |
由最初授權人或主要使用人更改 /
刪除(如指示最初由一名使用人批核)。如指示最初由兩名使用人批核，可由任何一名最初授權人或任何一名主要使用人更改 / 刪除。 |
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| 問: |
刪除已批核待辦指示是否需經授權嗎？ |
| 答: |
不需要。 |
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| 問: |
如何獲知待辦指示是否已獲執行？ |
| 答: |
如指示處理成功，客戶將收到電郵支賬通知書（不包括恒生戶口間之港元轉賬及繳付賬單），如指示處理失敗，最初授權人亦會收到電郵訊息並列明指示被拒絕的理由。 |
