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常見問題
一般查詢 - 待辦指示
   
問: 什麼是待辦付款指示？
問: 辦理待辦指示時戶口是否需要備有足夠的款項嗎？
問: 款項不足對待辦指示有什麼影響？
問: 待辦指示是否可被更改 / 刪除嗎？
問: 什麼人可以更改 / 刪除待辦批核待辦指示？
問: 什麼人可以更改 / 刪除已批核待辦指示？
問: 刪除已批核待辦指示是否需經授權嗎？
問: 如何獲知待辦指示是否已獲執行？
問: 什麼是待辦付款指示？
答: 待辦付款指示指可提早在45天前（不包括星期日及公眾假期）預設的付款指示。
另外，特快轉賬、電子轉賬、自動轉賬及繳付賬單(信用卡繳費)預設付款指示並不包括星期六、星期日及公眾假期。而繳付賬單(信用卡繳費)的待辦付款指示可提早在13天前預設。
 
問: 辦理待辦指示時戶口是否需要備有足夠的款項嗎？
答: 不需要。直至執行交易當日才需備有足夠款項。
   
問: 款項不足對待辦指示有什麼影響？
答: 指示將被拒絕。客戶將收到列明拒絕理由的通知書。
   
問: 待辦指示是否可被更改 / 刪除嗎？
答: 可以，但必須在交易執行日期前至少一個工作天 / 結算日更改 / 刪除指示。
   
問: 什麼人可以更改 / 刪除待辦批核待辦指示？
答: 有權使用該支賬戶口的任何使用人均可。
   
問: 什麼人可以更改 / 刪除已批核待辦指示？
答: 由最初授權人或主要使用人更改 / 刪除(如指示最初由一名使用人批核)。如指示最初由兩名使用人批核，可由任何一名最初授權人或任何一名主要使用人更改 / 刪除。
   
問: 刪除已批核待辦指示是否需經授權嗎？
答: 不需要。
   
問: 如何獲知待辦指示是否已獲執行？
答: 如指示處理成功，客戶將收到電郵支賬通知書（不包括恒生戶口間之港元轉賬及繳付賬單），如指示處理失敗，最初授權人亦會收到電郵訊息並列明指示被拒絕的理由。