Hang Seng Bank  
常見問題
資金管理 - 賬戶 / 貸款概覽
   
問: 每一個商業e-Banking組合，最多可登記多少個戶口？
問: 於商業e-Banking顯示的賬戶 / 貸款概覽摘要是否屬最新戶口結餘？
問: 如何獲得戶口的最新結餘資料？
問: 可翻查過去多久的戶口交易紀錄？
問: 如何透過網上交易紀錄查核已成功之交易？
問: 如何查閱已兌現之支票詳情？
問: 如何把新開立之戶口登記於商業e-Banking？
問: 賬戶 / 貸款概覽查詢可查閱哪類戶口？
問: 「下載結單」有什麼功能？
問: 「下載結單」的檔案格式是什麼？
問: 定期存款戶口詳情所顯示的「更改」鍵有什麼功能？
問: 如何把相關機構的戶口登記於商業e-Banking之組合內？
問: 每一個商業e-Banking組合可登記多少間相關機構？
問: 每一個商業e-Banking組合，最多可登記多少個戶口？
答: 最多50個，包括申請機構及相關機構（如適用）。
   
問: 於商業e-Banking顯示的賬戶 / 貸款概覽摘要是否屬最新戶口結餘？
答: 除以下之戶口外，大部份顯示的均屬最新戶口結餘：

外幣戶口（於交易時間後進行交易會於翌日之戶口摘要顯示）
基金戶口（戶口結餘按最後收市報價計算）
證券戶口 （戶口結餘按上日收市報價計算）
海外證券（戶口結餘按上日收市報價計算）
恒生商務卡 / 恒生公司卡
   
問: 如何獲得戶口的最新結餘資料？
答: 按一下「更新」鍵以更新結餘資料。
   
問: 可翻查過去多久的戶口交易紀錄？
答: 最多兩個結單周期（如結單周期為季度、半年度或年度，則只可翻查當月及此前兩個月的交易紀錄）。在預設狀態下，將顯示即日及上一日的交易詳情。存摺戶口，則只可查閱存摺上未列印的交易。
   
問: 如何透過網上交易紀錄查核已成功之交易？
答: 由使用人確認的交易，可從交易紀錄網頁（即賬戶 / 貸款概覽項目下的網上結單）查閱由商業e-Banking提供的「參考編號」或由使用人輸入的參考編號或交易支賬金額。
   
問: 如何查閱已兌現之支票詳情？
答: 透過賬戶 / 貸款概覽提供的網上結單所顯示的交易紀錄。所有已兌現支票在結單的入賬項下顯示。
   
問: 如何把新開立之戶口登記於商業e-Banking？
答: 取決於公司在商業e-Banking設定哪種戶口選定的方法。部份公司可能選擇把新戶口自動登記於商業e-Banking。部份公司可能選擇把部份新戶口登記於商業e-Banking。兩種選項均須提供公司決議的申請表。請按此處以下載「 商業 e-Banking 服務修訂 / 終止表格」。
   
問: 賬戶 / 貸款概覽查詢可查閱哪類戶口？
答: 可查閱之戶口包括：

存款戶口 功能
港元存摺儲蓄存款戶口 查詢結餘及交易詳情
美元存摺儲蓄存款戶口
 查詢結餘及交易詳情
多種貨幣存摺儲蓄存款戶口 查詢結餘及交易詳情
港元往來存款戶口 查詢結餘及交易詳情
外幣往來存款戶口
 查詢結餘及交易詳情
結單儲蓄存款戶口 查詢結餘及交易詳情
黃金結單戶口 查詢結餘及交易詳情
紙金粒戶口 查詢結餘及交易詳情
存款證 僅查詢結餘
基金戶口 僅查詢結餘
證券戶口 僅查詢結餘
海外證券 僅查詢結餘
定期存款戶口
 查詢所有存款結餘及定期存款 / 通知存款的存款詳情
貸款戶口 僅查詢結餘
綜合戶口 查詢結餘及交易詳情，但不包括：
1. 證券及基金戶口－僅查詢結餘
2. 定期存款戶口－僅查詢定期存款 / 通知存款的存款詳情
恒生商務卡 / 恒生公司卡 查詢結餘及交易詳情
   
問: 「下載結單」有什麼功能？
答: 可以選用逗點分隔值格式(csv)或開放式財務交換格式(ofx)下載除定期存款、證券 / 投資、貸款戶口外所有戶口的交易紀錄。
   
問: 「下載結單」的檔案格式是什麼？
答: csv之下載形式可應用於大多數表格格式，例如 MS Excel。ofx之下載形式可應用於部分附有自動對賬功能之會計軟件，例如MYOB。
   
問: 定期存款戶口詳情所顯示的「更改」鍵有什麼功能？
答: 此快速鍵供有權使用定期存款服務的使用人使用，主要使用人可透過此鍵直接更改到期指示。
   
問: 如何把相關機構的戶口登記於商業e-Banking之組合內？
答: 此項操作必須遞交相關機構的授權書連同設定 / 修改申請書及公司決議。欲索取商業e-Banking新組合申請表格，請按此處以下載「相關機構授權書」。欲更改現有組合資料，請按此處以下載「 商業 e-Banking 服務修訂 / 終止表格」。
   
問: 每一個商業e-Banking組合可登記多少間相關機構？
答: 最多兩間。