| 問: |
每一個商業e-Banking組合，最多可登記多少個戶口？ |
| 答: |
最多50個，包括申請機構及相關機構（如適用）。 |
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| 問: |
於商業e-Banking顯示的賬戶 /
貸款概覽摘要是否屬最新戶口結餘？ |
| 答: |
除以下之戶口外，大部份顯示的均屬最新戶口結餘：
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外幣戶口（於交易時間後進行交易會於翌日之戶口摘要顯示） |
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基金戶口（戶口結餘按最後收市報價計算） |
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證券戶口 （戶口結餘按上日收市報價計算） |
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海外證券（戶口結餘按上日收市報價計算） |
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恒生商務卡 / 恒生公司卡 |
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| 問: |
如何獲得戶口的最新結餘資料？ |
| 答: |
按一下「更新」鍵以更新結餘資料。 |
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| 問: |
可翻查過去多久的戶口交易紀錄？ |
| 答: |
最多兩個結單周期（如結單周期為季度、半年度或年度，則只可翻查當月及此前兩個月的交易紀錄）。在預設狀態下，將顯示即日及上一日的交易詳情。存摺戶口，則只可查閱存摺上未列印的交易。 |
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| 問: |
如何透過網上交易紀錄查核已成功之交易？ |
| 答: |
由使用人確認的交易，可從交易紀錄網頁（即賬戶 /
貸款概覽項目下的網上結單）查閱由商業e-Banking提供的「參考編號」或由使用人輸入的參考編號或交易支賬金額。 |
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| 問: |
如何查閱已兌現之支票詳情？ |
| 答: |
透過賬戶 /
貸款概覽提供的網上結單所顯示的交易紀錄。所有已兌現支票在結單的入賬項下顯示。 |
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| 問: |
如何把新開立之戶口登記於商業e-Banking？ |
| 答: |
取決於公司在商業e-Banking設定哪種戶口選定的方法。部份公司可能選擇把新戶口自動登記於商業e-Banking。部份公司可能選擇把部份新戶口登記於商業e-Banking。兩種選項均須提供公司決議的申請表。請按此處以下載「 商業 e-Banking 服務修訂 / 終止表格」。 |
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| 問: |
賬戶 / 貸款概覽查詢可查閱哪類戶口？ |
| 答: |
可查閱之戶口包括：
| 存款戶口 |
功能 |
| 港元存摺儲蓄存款戶口 |
查詢結餘及交易詳情 |
美元存摺儲蓄存款戶口
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查詢結餘及交易詳情 |
| 多種貨幣存摺儲蓄存款戶口 |
查詢結餘及交易詳情 |
| 港元往來存款戶口 |
查詢結餘及交易詳情 |
外幣往來存款戶口
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查詢結餘及交易詳情 |
| 結單儲蓄存款戶口 |
查詢結餘及交易詳情 |
| 黃金結單戶口 |
查詢結餘及交易詳情 |
| 紙金粒戶口 |
查詢結餘及交易詳情 |
| 存款證 |
僅查詢結餘 |
| 基金戶口 |
僅查詢結餘 |
| 證券戶口 |
僅查詢結餘 |
| 海外證券 |
僅查詢結餘 |
定期存款戶口
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查詢所有存款結餘及定期存款 / 通知存款的存款詳情 |
| 貸款戶口 |
僅查詢結餘 |
| 綜合戶口 |
查詢結餘及交易詳情，但不包括：
| 1. |
證券及基金戶口－僅查詢結餘 |
| 2. |
定期存款戶口－僅查詢定期存款 /
通知存款的存款詳情 |
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| 恒生商務卡 / 恒生公司卡 |
查詢結餘及交易詳情 |
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| 問: |
「下載結單」有什麼功能？ |
| 答: |
可以選用逗點分隔值格式(csv)或開放式財務交換格式(ofx)下載除定期存款、證券 / 投資、貸款戶口外所有戶口的交易紀錄。 |
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| 問: |
「下載結單」的檔案格式是什麼？ |
| 答: |
csv之下載形式可應用於大多數表格格式，例如 MS
Excel。ofx之下載形式可應用於部分附有自動對賬功能之會計軟件，例如MYOB。 |
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| 問: |
定期存款戶口詳情所顯示的「更改」鍵有什麼功能？ |
| 答: |
此快速鍵供有權使用定期存款服務的使用人使用，主要使用人可透過此鍵直接更改到期指示。 |
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| 問: |
如何把相關機構的戶口登記於商業e-Banking之組合內？ |
| 答: |
此項操作必須遞交相關機構的授權書連同設定 /
修改申請書及公司決議。欲索取商業e-Banking新組合申請表格，請按此處以下載「相關機構授權書」。欲更改現有組合資料，請按此處以下載「 商業 e-Banking 服務修訂 / 終止表格」。 |
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| 問: |
每一個商業e-Banking組合可登記多少間相關機構？ |
| 答: |
最多兩間。 |
