Hang Seng Bank  
常見問題
快速支付系統 - 自動轉賬服務
   
問: 新版本的自動付款有什麼重要的功能？
問: 我是否需要取得付款人的識別代號 (例如 電話號碼) 以發放薪金？
問: 如果我遞交以今天為過賬日的付款，它什麼時候會被處理及扣數？
問: 為何我不能在星期六、星期日或公眾假期遞交以同一天為過賬日的付款？
問: 新版本的自動付款有沒有交易上限？
問: 如果8號颱風信號或黑色暴雨信號正在懸掛，我的自動付款會否被影響？
問: 為何我的自動轉賬報告內的排位會有所不同？
問: 自動轉賬服務費用為多少？
問: 哪類戶口可辦理自動轉賬？
問: 商業e-Banking中可建立多少個自動轉賬收款人組別？
問: 一個自動轉賬收款人組別最多可以有多少名收款人？
問: 如所有指示獲成功處理，本行是否會提供「退回報告」？
問: 要多少時間才可以確定所有指示已獲成功處理？
問: 自動轉賬報表於網上保留多久？
問: 新版本的自動付款有什麼重要的功能？
答: 帳戶綁定服務新版本的自動付款支援以下功能
- 支援設置同一天為過賬日
- 過賬日可設置為星期一至日 (包括公眾假期)
- 支援以電郵地址，電話號碼及快速支付系統識別碼付款
   
問: 我是否需要取得付款人的識別代號 (例如 電話號碼) 以發放薪金？
答: 不需要。閣下可以在付款人沒有登記識別代號的情況下繼續使用銀行戶口號碼以作資金轉賬。電話號碼，電郵地址及快速支付系統識別碼只是其他的選擇。
   
問: 如果我遞交以今天為過賬日的付款，它什麼時候會被處理及扣數？
答: 你的付款會在同一日被處理及扣數。
   
問: 為何我不能在星期六、星期日或公眾假期遞交以同一天為過賬日的付款？
答: 你只可以在星期五截數時間前遞交以星期六、星期日或公眾假期為過賬日的付款。
   
問: 新版本的自動付款有沒有交易上限？
答: 沒有。新版本的自動付款沒有交易上限。
   
問: 如果8號颱風信號或黑色暴雨信號正在懸掛，我的自動付款會否被影響？
答: 不會。你的自動付款在8號颱風信號或黑色暴雨信號仍會正常被處理。
   
問: 為何我的自動轉賬報告內的排位會有所不同？
答: 由於新版本的自動付款支援以識別代號付款，因此報告內的排位也有所改變以配合此新功能。
   
問: 自動轉賬服務費用為多少？
答: 轉帳至匯豐集團旗下戶口費用為港幣0.5元，而轉帳至其他本地銀行費用為港幣1元。
   
問: 哪類戶口可辦理自動轉賬？
答: 獨立儲蓄戶口，獨立往來戶口及綜合戶口。
   
問: 商業e-Banking中可建立多少個自動轉賬收款人組別？
答: 最多150個。
   
問: 一個自動轉賬收款人組別最多可以有多少名收款人？
答: 200名。
   
問: 如所有指示獲成功處理，本行是否會提供「退回報告」？
答: 不會。
   
問: 要多少時間才可以確定所有指示已獲成功處理？
答: 過賬日後兩個結算日。
   
問: 自動轉賬報表於網上保留多久？
答: 已讀取之報表會保留7日，而未讀取之報表會保留14日。