| 問: |
哪類戶口可辦理自動轉賬？ |
| 答: |
港幣 / 人民幣往來及結單儲蓄戶口。 |
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| 問: |
自動轉賬最多可設立多少個付款代碼？ |
| 答: |
最多99個，首4個付款代碼免費。 |
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| 問: |
自動轉賬收款人 / 付款人組別是什麼，有什麼功能？ |
| 答: |
自動轉賬收款人 / 付款人組別是指定期向其付款 / 收款的收款人 / 付款人組別。使用人可於「自動付款」按「加入收款人組別」按鈕；或於「自動收款」按「加入付款人組別」按鈕，然後輸入詳情，於網上建立不同的自動轉賬收款人 / 付款人組別。 |
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| 問: |
為什麼自動轉賬指示不可於即日過賬？ |
| 答: |
自動轉賬指示並非即時在網上處理。因此，自動轉賬指示須於截止時間前（星期一至六，上午九時至下午五時半，至少於過賬日前一個結算日）完成。 |
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| 問: |
透過自動付款指示支付款項，收款人於什麼時候可以實際收到該款項? |
| 答: |
如收款人戶口屬恒生銀行及香港上海滙豐銀行有限公司（滙豐銀行），款項於過賬日存入。如屬其他本港銀行戶口，銀行會於過賬日將款項轉入其戶口所在銀行，而收款人應到相關銀行查核。 |
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| 問: |
透過自動收款指示收取款項，收款人於什麼時候可以實際收到該款項? |
| 答: |
收款人可於過賬日收到該款項。 |
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| 問: |
公司組合每日之自動付款交易限額最多可增加至多少？ |
| 答: |
目前公司組合之每日最高交易限額為3,000,000港元。增加限額必須提供公司決議的修改申請。請按此處以獲取「商業 e-Banking 服務修訂 / 終止表格」。 |
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| 問: |
自動收款有沒有每日交易限額？ |
| 答: |
沒有。 |
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| 問: |
「匯入自動轉賬檔案」功能有什麼用途？ |
| 答: |
為減少資料輸入，可利用「匯入自動轉賬檔案」功能上載MRI格式的自動轉賬指示，以便辦理自動轉賬。 |
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| 問: |
現有的自動轉賬收款人 / 付款人組別可加入多少名新收款人 / 付款人？ |
| 答: |
現有自動轉賬收款人 / 付款人組別每次最多可加入10名收款人 / 付款人。 |
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| 問: |
如沒有自動轉賬收款人 / 付款人組別，可否建立自動轉賬指示？ |
| 答: |
可以，可用「一次過付款」功能，但收款人 / 付款人數目只限於20人或以下。 |
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| 問: |
商業e-Banking中可建立多少個自動轉賬收款人 / 付款人組別？ |
| 答: |
最多150個。 |
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| 問: |
一個自動轉賬收款人 / 付款人組別最多可以有多少名收款人 / 付款人？ |
| 答: |
200名。 |
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| 問: |
自動轉賬中的「Confidential」是指什麼？ |
| 答: |
僅有權使用「Confidential」自動轉賬的使用人可以查閱 / 建立「Confidential」的自動轉賬指示 / 表報，例如：薪金資料，這些資料是「Confidential」或「Non-confidential」由收款人組別的建立人界定。 |
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| 問: |
哪些人可以於網上查閱自動轉賬表報？ |
| 答: |
僅有權使用「Confidential」自動轉賬的使用人可以查閱「Confidential」及「Non-confidential」的自動轉賬表報。有權使用「Non-confidential」自動轉賬的使用人只可查閱「Non-confidential」的自動轉賬表報。 |
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| 問: |
哪幾類自動轉賬表報可以在網上查閱？ |
| 答: |
以下的自動轉賬表報可於網上查閱：
| 表報類別 |
表報用途 |
Payroll Report |
此表報確認已發送至銀行的支薪詳情。 |
AutoPayment Report |
此表報確認已發送至銀行的自動付款詳情。 |
Payroll Return Report |
此表報列出被拒絕的支薪項目。 |
AutoPayment Return Report |
此表報列出被拒絕的其他非支薪自動付款項目。 |
AutoCollect Report |
此表報確認已發送至銀行的自動收款詳情。 |
AutoCollect Return Report |
此表報列出被拒絕的自動收款項目。 |
Autopay Good Fund Confirmation Report |
此表報列出已成功處理的自動收款項目。 |
Autopay DDA Confirmation Report |
此表報列出已建立的直接付款授權項目。 |
Autopay DDA Change Report |
此表報列出已更改的直接付款授權項目。 |
Simplified DDA Confirmation Report |
此表報列出已建立的簡易直接付款授權項目。 |
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| 問: |
如所有指示獲成功處理，本行是否會提供「Return Report」？ |
| 答: |
不會。 |
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| 問: |
要多少時間才可以確定所有指示已獲成功處理？ |
| 答: |
過賬日後兩個結算日。 |
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| 問: |
自動轉賬表報於網上保留多少時間？ |
| 答: |
已讀表報保留7日，而未讀表報保留14日。 |
