Hang Seng Bank  
常見問題
恒生商業e-banking會計軟件整合方案—「第三方連接」工具
   
問: 甚麼類型的戶口才能夠建立第三方連接？
問: 甚麼是Xero？如何使用Xero的某項服務或功能？
問: 恒生與Xero的第三方連接服務需要額外收費嗎？
問: 如何建立恒生與Xero的第三方連接？
問: 所有用戶都可以建立第三方連接嗎？
問: 恒生與Xero 將共享甚麼資料？
問: 我在建立或終止第三方連接時遇到錯誤或拒絕訊息。
問: 建立第三方連接後，我的賬戶結單數據要多久才能在Xero網頁反映？
問: 我在終止第三方連接後，我的賬戶結單數據將於多久後停止發送至Xero?
問: 第三方連接的截數時間如何?
   
問: 甚麼類型的戶口才能夠建立第三方連接？
答: 以下戶口能夠建立第三方連接：
- 商業綜合戶口—只限港元往來，港元儲蓄及外幣儲蓄戶口，商業綜合戶口中的其他戶口類型並不支援有關服務。
- 港元往來戶口
- 港元儲蓄戶口(包括存摺及結單儲蓄戶口)
- 美元存摺儲蓄戶口
- 外幣往來戶口
- 外幣結單儲蓄戶口
- 人民幣儲蓄戶口
- 定期戶口
   
問: 甚麼是Xero？如何使用Xero的某項服務或功能？
答:
- Xero是一套雲端會計軟件。
- 如欲了解更多，請瀏覽Xero的網站https://www.xero.com/hk/，或者透過http://support.xero.com聯絡Xero客戶服務部。
   
問: 恒生與Xero的第三方連接服務需要額外收費嗎？
答: 建立恆生與Xero的第三方連接不會有額外費用。
   
問: 如何建立恒生與Xero的第三方連接？
答: 只需登入恒生商業e-banking，然後在選單中的「 資金管理 」 下選擇「 管理第三方連接」。如果您遇到任何問題，請透過http://support.xero.com聯絡Xero的客戶服務部。
   
問: 所有用戶都可以建立第三方連接嗎？
答: 不是，只有主要使用者（primary users）才可以建立第三方連接。
   
問: 恒生與Xero將共享甚麼資料？
答: 當您透過恒生商業e-banking表示同意建立第三方連接，恒生便會於兩個工作天後自動通過保安模式，每天發送您的賬戶結單數據至Xero，包括戶口結餘和交易詳情等。
   
問: 我在建立或終止第三方連接時遇到錯誤或拒絕訊息。
答: 如果您看到「 暫時未能提供服務。請稍後再試。 」，請您重新登入網頁。如對其他錯誤或拒絕訊息有任何疑問，請透過http://support.xero.com聯絡Xero客戶服務部尋求協助。
   
問: 建立第三方連接後，我的賬戶結單數據要多久才能在Xero網頁反映？
答: 如您在截數時間前建立第三方連接，您的賬戶結單數據將於最遲兩個工作天後在Xero網頁反映；如您在截數時間後建立第三方連接，您的賬戶結單數據將於最遲三個工作天後在Xero網頁反映。
   
問: 我在終止第三方連接後，我的賬戶結單數據將於多久後停止發送至Xero?
答: 如您在截數時間前終止第三方連接，您的賬戶結單數據將於最遲兩個工作天後停止發送至Xero；如您在截數時間後終止第三方連接，您的賬戶結單數據將於最遲三個工作天後停止發送至Xero。
   
問: 第三方連接的截數時間如何?
答: 第三方連接的截數時間為星期一至六下午五時正(不包括星期日及公眾假期)。