| 問: |
我可以透過恒生商業e-Banking服務在哪幾個證券市場進行買賣? |
| 答: |
目前，你可透過恒生商業e-Banking服務買賣於香港聯合交易所(「聯交所」)掛牌之所有證券。
(不包括納斯達克及交易所買賣基金 - 美元交易) |
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| 問: |
網上證券買賣有甚麼好處? |
| 答: |
透過網上證券買賣，你可在作出投資決定前先行瀏覽各項重要買賣資料，例如你的持股量、戶口結餘及最新股價走勢等。你亦可全年每日24小時隨時落盤買賣。 |
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| 問: |
我應如何落盤買賣? |
| 答: |
你只需進入「證券」版面內的「港股買賣」並選擇相關買賣指示畫面。選擇買入或賣出、輸入股票代號、買入/賣出價及股數，並選擇指示買賣有效期即可。 |
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| 問: |
我是否可以隨時作出買賣指示? |
| 答: |
你可於下列時間設定新的買賣指示：
*在收市後至下一個交易日開市前時段前，可對設有開市前時段的證券發出競價限價盤。於開市前時段，只接受設有開市前時段的股票設定新的競價盤及競價限價盤。於收市競價交易時段，只接受設有收市競價交易時段的股票設定新的競價盤及競價限價盤。 |
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| 問: |
我如何知道貴行已收到我的買賣指示? |
| 答: |
本行會在你輸入及確定買賣指示後，於網上發出確認通知並附上參考編號。但這只代表本行已接收到有關指示，但並不確保該指示必定可及時於市場成交。本行會盡可能處理有關之指示，惟指示可能因股價變動、市場成交量不足、系統故障及其他本行不可預計之情況而未獲執行。如果你未能收到買賣指示的參考編號，請透過下列途徑查詢該買賣指示是否已被接收，以避免重覆落盤。
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恒生商業e-Banking（ 於「證券」一欄選擇「買賣指示處理狀況」） |
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指定分行 |
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| 問: |
發出買盤指示後，於「我的購買力」內被凍結的資金有多少？ |
| 答: |
如屬限價盤及競價限價盤，凍結金額 = 你的指定限價 X 指定股數 X 101%
如屬市價盤，凍結金額 = 現價X 你的指定股數 X 101% 於成交日，當買入指示完全執行，凍結金額將為成交價 X
成交股數加上0.5%佣金(最低HKD100)
及非本行收費例如印花稅等。於T+2交收日，所需的存入費會從你的交收戶口扣除，而有關的佣金回贈則會從交收金額內調整。 |
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| 問: |
我的買賣指示會在「買賣指示處理狀況」畫面保存多久? |
| 答: |
「買賣指示處理狀況」畫面會顯示你在過去12天之買賣指示。 |
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| 問: |
貴行會如何通知我處理買賣指示的結果? |
| 答: |
我們會發送電郵至發出買賣指示之主要使用人於恒生商業e-Banking內之「電郵服務」=>「重要郵件」，通知主要使用人處理指示的結果。
主要使用人亦可透過「買賣指示處理狀況」版面內按「查閱」鍵查閱有關指示的成交結果。
如主要使用人已登記使用e-Alert服務之證券交易通知，所有已登記該服務之主要使用人更可透過手機/電郵，第一時間獲悉買賣指示的交易結果。 |
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| 問: |
若我的買賣指示全數不能成交，會否有人致電通知我? |
| 答: |
透過恒生自動化證券買賣服務 (如恒生商業e-Banking)
設定之指示，將不會接獲專人覆盤，你可使用「買賣指示處理狀況」以查詢指示最新交易情況。
而所有經指定分行設定之買賣指示，如於收市及指示有效期結束後該指示全數未能成交(即不包括全數成交及部份成交之指示)，本行將不會經專人以電話就有關未能成交之買賣指示向客戶覆盤。倘該指示屬「有效期盤」，本行會盡快於該指示成交(指部份成交或全數成交)當天向客戶覆盤，惟於有效期結束後餘下未能成交部份，則客戶不會額外接獲專人覆盤。 |
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| 問: |
若我的買賣指示屬「有效期盤」而只作部份成交，是否會於有效期結束後致電通知我? |
| 答: |
透過恒生商業e-Banking設定之指示，將不會接獲專人覆盤，你可使用「買賣指示處理狀況」以查詢指示最新交易情況。
而所有經指定分行設定之「有效期盤」，本行會盡快於該指示成交(指部份成交或全數成交)當天向客戶覆盤，惟於有效期結束後餘下未能成交部份，則客戶不會額外接獲專人覆盤。 |
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| 問: |
貴行會否接受市場價以外之限價買賣? |
| 答: |
會。你可指定任何買入價不低於沽出價格之一半或賣出價不高於買入價格之一倍。本行會對四個價位以外之限價盤予以監察，到價時即會轉往領航星交易平台–證券市場(OTP-C)進行買賣。 |
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| 問: |
你們的證券服務是否已能配合領航星交易平台–證券市場(OTP-C)? 這個系統對我有甚麼好處? |
| 答: |
本行服務系統已能配合領航星交易平台–證券市場(OTP-C)。你的買賣指示，如屬於聯交所的交易系統接受的買賣類別／性質，均會直接傳送到聯交所的交易系統。而有關買賣指示的交易結果亦會由聯交所的交易系統直接送回本行，讓你第一時間得悉交易結果。然而，交易結果更新至本行網上銀行的時間受各樣因素影響例如交易數量、資料傳送到/由聯交所的交易系統…等等。 |
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| 問: |
領航星交易平台 –證券市場(OTP-C)及成交系統配合後，是否所有買賣指示包括更改及取消會由系統有效處理而不經人手? |
| 答: |
當遇到系統故障或聯交所的交易系統不能處理的個別類別的買賣指示包括更改及取消，指示需由本行人手處理。在此情況下，指示的執行或會引起延誤。這些聯交所不能處理的個別指示包括但不限於碎股、市場價優於落盤的指定買入／賣出價、買入／賣出價低於一仙、數量多於
3000 手或涉及未有前收市價的證券的指示等等。 |
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| 問: |
當颱風八號或更高風球卸下或黑色暴雨警告取消時，銀行會如何處理買賣指示？ |
| 答: |
如果颱風八號或以上或黑色暴雨於下列時間取消；本行處理買賣指示情況如下：
| a. |
於開市前交易時段開始前取消
如開市前交易時段如常開始，透過本行發出的競價限價盤會正常送出至香港交易所交易系統。其他指示類別的買賣盤會於符合本行不時設定之情況下於延續交易時段傳送至香港交易所交易系統處理。 |
| b. |
開市前交易時段以後取消而早市或午市交易會恢復進行
當有關交易運作於早上/下午交易時段恢復，本行會對有效的買賣指示予以監察。當競價限價盤的指示符合本行不時設定之情況下，本行會以限價盤指示類別送出到香港交易所交易系統。其他類別的指示同樣會於符合本行不時設定之情況下方發出至香港交易所交易系統。 |
本行保留不時更改上述運作之權利。
有關颱風或黑色暴雨期間香港交易所的交易安排詳情，請參閱香港交易所的資料第571條http://www.hkex.com.hk/rule/exrule/chap-5_eng.pdf |
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| 問: |
我可否為買賣指示設定有效限期? |
| 答: |
可以，你可自設有效限期。請根據「證券買賣」版面內之「有效期至」功能所提供之有效日期設定有關指示。 |
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| 問: |
我可否於股票交收前將股票出售? |
| 答: |
可以。 |
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| 問: |
我可否於股票交收前將出售所得款項用以購買另一股票? |
| 答: |
可以。 |
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| 問: |
如我的買賣盤已部份成交而我想更改指示資料，我應如何輸入所需的新股數/價位？ |
| 答: |
例如你落盤要以HKD8.00買入A公司3,000股，而其中的2,000股已成功在市場成交：
情況1 -
更改股數：現你想更改買入4,000股而非3,000股，你應選擇更改指示及輸入"4,000"為指定總數量。指示價位維持不變。
情況2 -
更改價位：現你想更改餘下的1,000股之買入價由HKD8.00改為HKD8.50，你只需更改價位及輸入"8.50"。指示股數維持不變。
情況3 -
更改買入價及加大股數：現你想更改買入價由HKD8.00改為HKD8.50，同時更改股數由4,000股改為5,000，你應選擇更改價位及數量，輸入"8.50"為指定價位及"5,000"為指定總數量。 |
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| 問: |
我可否更改或取消買賣指示? |
| 答: |
你可透過任何途徑（如恒生商業e-Banking或親臨我們的指定分行）更改或取消任何未執行之買賣指示。你只需於個別途徑之服務時間內提供買賣指示參考編號便可。
當你給予更改或取消買賣指示，本行系統會顯示訊息表示指示已被接收。基於市場情況及處理時間，指示已被接收的訊息只代表本行會盡可能處理有關之指示。你必須透過「證券」版面內的「買賣指示處理狀況」查閱有關買賣指示的最新資料及情況。
但請注意下述的原則：
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當一個更改指示未適當地執行，本行不能接受同一買賣指示的另一個更改或取消指示。 |
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當你給予買賣取消指示，你不能撤回取消指示或給予另一個更改指示。 |
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交易日每日中午12:00至下午12:30 |
聯交所 OTP-C 交易系統不會接受任何取消指示，故本行收到的取消指示會於下午12:30
處理。 |
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交易日每日中午12:00至下午 1:00 |
聯交所 OTP-C 交易系統不會接受任何更改指示，故本行收到的取消指示會於下午1:00
處理。在處理之前，你不能給予另一個更改指示。 |
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於本行系統例行維修期中:
交易日: 下午8:00至翌日上午8:00
星期六:
上午8:00至下午4:00
公眾假期: 24小時 |
本行有權確定是否接受更改或取消指示。 |
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當遇到系統故障及聯交所的交易系統不能處理的個別類別的買賣指示包括但不限於碎股、市場價優於落盤的指定買入/賣出價、買入賣出價低於一仙、數量多於3000手或涉及未有前收市價的證券的指示等等。 |
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有關A股通股票買賣：
- 市場不允許更改買賣指示
- 於 09:20 - 09:25 及14:57 - 15:00： 深交所不接受取消買賣盤的指令；
- 於 09:20 - 09: 25：上交所不接受取消買賣盤的指令
- 於 (a) 09:10-09:15、(b) 09:25-09:30、(c) 12:55-13:00：上交所／深交所不會處理任何取消買賣盤的指令，直至開市為止
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| 問: |
我如何能查閱買賣指示的處理情況? |
| 答: |
你可以隨時透過「買賣指示處理狀況」功能查閱你的買賣指示處理情況。
下述為買賣指示處理狀況的說明：
| 買賣指示處理狀況 |
情況 |
| 買賣指示處理中 |
本行已接收到你輸入的新買賣指示、更改指示或取消指示。有關的買賣盤（全部或部份股數）仍未完成及等待執行中直至指示到期或你取消買賣盤。 |
| 全數成交 |
本行已按你指定的股數及股價或優於你的指示價位或以市場即做價（如你的買賣指示為市價盤）敘做。 |
| 指示未能成交而已取消 |
你的買賣盤於到期日的收市時或於送出市場進行自動交易配對後（如你的買賣盤為市價盤）全數未能成交並已被取消；或你的買賣盤並不符合交易所的相關規定（如競價限價盤的相關股票並不設開市前時段或競價限價盤的指示價超出聯交所的價格限制）而全數未能成交並已被取消。故此，本行將不會於下一個交易日繼續處理該買賣指示。 |
| 全數取消 |
你要求取消的買賣指示已被本行接受，而有關的買賣盤已成功取消。 |
| 部份成交 |
你的買賣盤於到期日的收市時或於送出市場進行自動交易配對後（如你的買賣盤為市價盤），部份股數已按你指定的股價或優於你的指示價位或以市場即做價敘做（如你的買賣指示為市價盤成交）。如屬市價盤，該指示未能成交之餘下股數已被即時自動取消。 |
| 處理中 |
你的買賣指示仍有待本行的接納。這狀況發生於你於本行系統例行維修期中給予的買賣指示。如果指示被接納，該指示之處理狀況將於系統例行維修期之末段變為「買賣指示處理中」。如果指示未被接納，本行會發送有關電郵通知至發出買賣指示之主要使用人，你必須於恒生商業e-Banking內之「電郵服務」=>「重要郵件」查閱有關電郵，及透過「買賣指示處理狀況」查閱有關買賣指示之狀況。 |
| 更改指示處理中 |
你要求更改仍待處理中的買賣盤，而有關更改買賣指示有待本行接受及確認。你必須透過「買賣指示處理狀況」查閱有關買賣指示的最新資料以確定該買賣指示是否已被本行接受及確認。如果你於本行系統例行維修期中給予更改買賣指示，你(亦即發出更改買賣指示之主要使用人)必須於下一個營業日於恒生商業e-Banking內之「電郵服務」=>「重要郵件」查閱有關電郵。（注：當你於本行系統例行維修期中給予更改買賣要求而被本行拒絕，本行會發出有關「重要郵件」給你(亦即發出更改買賣指示之主要使用人)。
) |
| 取消指示處理中 |
你要求取消仍待處理中的買賣盤，而有關取消買賣指示有待本行接受及確認。你必須透過「買賣指示處理狀況」查閱有關買賣指示的最新資料以確定該買賣指示是否已被本行接受及確認。如取消指示的要求被本行接受，指示狀況會變為「全數取消」。如果你於本行系統例行維修期中給予取消買賣指示，你(亦即發出取消買賣指示之主要使用人)必須於下一個營業日於於恒生商業e-Banking內之「電郵服務」=>「重要郵件」查閱有關電郵。（注：當你於本行系統例行維修期中給予取消買賣要求而被本行接受，本行會發出有關「重要郵件」給你(亦即發出取消買賣指示之主要使用人)
。 ) |
| 暫停處理，下一個交易日繼續 |
你的買賣指示未到期但被暫停處理，原因包括但不限於：指示於轉往領航星交易平台 –證券市場(OTP-C)後被市場拒絕（例如：該買賣指示的指示價超出了聯交所就市調機制實施的價格限制）。本行將於下一個交易日繼續處理此買賣指示。如你想盡快執行你的指示，請取消此買賣指示並重新設定新指示。 |
本行會就不時設定之時限內（在一般情況下設定為10秒），就你於「買賣指示處理狀況」及「更改/取消」的版面內按「更新」鍵時，更新你的買賣指示處理狀況資料。換言之，若你於指定之時限內按多於一次「更新」鍵，上述版面內之買賣指示狀況將不會更新。惟此安排並不影響交易指示之處理。 |
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| 問: |
我可否透過恒生商業e-Banking認購首次公開發售之新股? |
| 答: |
目前恒生商業e-Banking並不支援認購首次公開發售之新股服務，但閣下可經由指定分行認購首次公開發售之新股。有關詳情，請聯絡閣下之客戶服務經理或「商伴同恒」專線
2198 8000。 |
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| 問: |
我可否透過恒生e-Banking服務買賣海外股票? |
| 答: |
目前你只可以透過指定之渠道買賣海外股票。有關詳情，請聯絡閣下之客戶服務經理或「商伴同恒」專線 2198
8000。 |
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| 問: |
我如何能從股票交收戶口存入或提取款項? |
| 答: |
你可以透過「港股買賣」內的相關買賣指示畫面按「我的購買力」或「我的港元戶口結餘」鍵後選擇轉賬功能隨時進行轉賬。 |
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| 問: |
何謂「市價盤」? |
| 答: |
客戶並無給予指示價之買賣盤，成交價會以處理指示時之市場即做價敘做，故成交價有可能偏離客人落盤時心目中之價位；尤以上下午剛開市時，出現偏差機會較大，因較多累積盤須同時處理。 |
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| 問: |
「市價盤」之敘做機制是怎樣? |
| 答: |
本行只為客戶每單之「市價盤」送出市場(指聯交所)進行自動交易配對一次，並於當時市場按盤價之最多20個價位內與最佳價格之10條輪候隊伍（即當本行處理有關「市價盤」時之當時市場最佳價格隊伍至距離9個價位的第10條輪候隊伍）進行配對(視乎情況而定)。要是有關「市價盤」不能按以上安排而即時全數完成，該「市價盤」未能成交之餘下股數便會被即時自動取消。
例子（僅作說明）：
客戶設定一個沽出500,000股股份XYZ的市價指示。
假設市場按盤價為HKD5，買賣差價：HKD0.01
由於本行只會以處理有關「市價盤」時市場按盤價之最多20個價位為客戶處理「市價盤」指示，本行只會以HKD4.80或較高的價位處理該沽出指示。
情況一
| 買入價 |
股數 |
| HKD5.00 |
100,000 |
| HKD4.99 |
90,000 |
| HKD4.98 |
60,000 |
| HKD4.97 |
0 |
| HKD4.96 |
20,000 |
| HKD4.95 |
80,000 |
| HKD4.94 |
50,000 |
| HKD4.93 |
20,000 |
| HKD4.92 |
30,000 |
| HKD4.91 |
100,000 |
| HKD4.90 |
200,000 |
|
|
| 已執行交易 |
100,000股@HKD5.00
90,000股@HKD4.99
60,000股@HKD4.98
20,000股@HKD4.96
80,000股@HKD4.95
50,000股@HKD4.94
20,000股@HKD4.93
30,000股@HKD4.92
50,000股@HKD4.91
|
 |
| 總數:
500,000股 |
|
該「市價盤」與當時市場最佳價格之10條輪侯隊伍成功配對，全數沽出500,000股數。
情況二
| 買入價 |
股數 |
| HKD5.00 |
100,000 |
| HKD4.99 |
0 |
| HKD4.98 |
0 |
| HKD4.97 |
0 |
| HKD4.96 |
80,000 |
| HKD4.95 |
100,000 |
| HKD4.94 |
0 |
| HKD4.93 |
10,000 |
| HKD4.92 |
30,000 |
| HKD4.91 |
60,000 |
| HKD4.90 |
100,000 |
|
|
| 已執行交易 |
100,000股@HKD5.00
80,000股@HKD4.96
100,000股@HKD4.95
10,000股@HKD4.93
30,000股@HKD4.92
60,000股@HKD4.91
|
|
| 總數: 380,000股 |
未被執行之股數
已取消120,000股 |
|
按以上市場情況，本行只會沽出與當時市場最佳價格之10條輪侯隊伍的380,000股。餘下未能執行的指示(120,000股)將會被取消，客戶可按需要另行設定新的指示。
情況三
當時市場買入價與按盤價相距得大
| 買入價 |
股數 |
| HKD4.81 |
200,000 |
| HKD4.80 |
50,000 |
| HKD4.79 |
10,000 |
| HKD4.78 |
0 |
| HKD4.76 |
0 |
| HKD4.75 |
0 |
|
|
| 已執行交易 |
200,000股@HKD4.81
50,000股@HKD4.80 |
|
| 總數: 250,000股 |
未被執行之股數
已取消250,000股 |
|
按以上市場情況，本行最多只會以20個價位為客戶處理「市價盤」指示(即以HKD4.80或以上為客戶執行沽出指示)，故本行只會沽出與當時市場最佳價格之10條輪侯隊伍中的250,000股。餘下未能執行的指示(250,000股)將會被取消，客戶可按需要另行設定新的指示。 |
| |
|
| 問: |
該「市價盤」未能成交之餘下股數會否繼續在市場被排隊輪候? |
| 答: |
要是有關「市價盤」不能即時全數完成，該「市價盤」未能成交之餘下股數便會被即時自動取消而不會在市場排隊輪候，客戶可按需要自行再設定新的買賣盤指示。 |
| |
|
| 問: |
我設定「市價盤」後，貴行會否通知我有關買賣指示的結果? |
| 答: |
本行建議客戶於設定市價買賣盤指示後宜透過恒生商業e-Banking之「買賣指示處理狀況」一項查詢交易處理狀況，以了解該指示是否已全數成交、部份成交或已被取消。
另外，我們會發送電郵到至發出買賣指示之主要使用人於恒生商業e-Banking內之「電郵服務」=>「重要郵件」，通知主要使用人處理指示的結果。如主要使用人已登記使用e-Alert服務之證券交易通知，所有已登記該服務之主要使用人更可透過手機/電郵，第一時間獲悉買賣指示的交易結果。 |
| |
|
| 問: |
「市價盤」指示內可否選擇「有效期盤」? |
| 答: |
不可以，只接受即日盤。 |
| |
|
| 問: |
「碎股」買賣是否適用於「市價盤」? |
| 答: |
跟「一般限價盤」一樣，只適用於沽出盤。 |
| |
|
| 問: |
有何種渠道落「市價盤」? |
| 答: |
客戶可經恒生商業e-Banking或本行的指定分行落盤。 |
| |
|
| 問: |
若「市價買盤」因市價波動而導致交收戶口資金不足，貴行會怎樣處理? |
| 答: |
本行會保留權利決定為客戶買入全數或部份股數。如因此引致交收戶口透支，客戶需於T+2交收前填補。本行保留沽出有關證券以作平數之權利。 |
| |
|
| 問: |
何謂「止蝕盤指示」? |
| 答: |
止蝕盤，為沽出之指示，閣下須為沽出之證券輸入兩組價位-即止蝕價及最低沽出價，當證券之按盤價(市場成交價)跌至或低於你所設定之止蝕價時，閣下之止蝕盤便會被送出市場，並以當時之即時價敘做。本行會盡可能處理有關止蝕盤之沽出指示，惟指示可能因股價變動、市場成交量不足、系統故障及其他不可預計之情況而未能執行。你的止蝕盤有可能完全成交，部份成交或完全未能成交。證券之成交價亦有機會優於、等於或低於你的止蝕價，但不會低於最低沽出價。另外，當你的止蝕盤被送出市場後，無論最終成交結果如何，該指示將於當日收市後失效及被取消，而不會於下一交易日繼續處理。 |
| |
|
| 問: |
止蝕價及最低沽出價是否可以隨意輸入價位? |
| 答: |
止蝕價所接受之輸入價位須為當時證券按盤價往下第11個至第50個價位範圍內（本行保留修訂此價位範圍之最終決定權，如有更改，恕不另行通知。），但不可低於HKD0.01；而最低沽出價可相等或低於止蝕價，但亦不可低於HKD0.01。由於上列之安排，如證券之按盤價低於HKD0.02時，本行將不予接受止蝕盤。 |
| |
|
| 問: |
接受止蝕價之輸入價位範圍會否改變？ |
| 答: |
本行保留修訂該價位範圍之最終決定權，如有更改，恕不作另行通知。 |
| |
|
| 問: |
若按盤價(Nominal
Price)同時低於止蝕價及最低沽出價，此止蝕盤會否繼續敘做? |
| 答: |
假如止蝕盤未能於指定之最低沽出價成交，該止蝕盤將變為一般限價盤，以最低沽出價送出市場掛牌輪候。另外，當你的止蝕盤被送出市場後，無論最終成交結果如何，該指示將於當日收市後失效及被取消，而不會於下一交易日繼續處理。 |
| |
|
| 問: |
到價及成交機制是怎樣的？ |
| 答: |
有關機制，請參考下圖。
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| |
|
| 問: |
止蝕盤可否更改或取消? |
| 答: |
如欲更改止蝕盤的指示，你只能將該指示取消。並於取消指示辦妥後，再重新輸入另一指示。已成交部份不接受取消。 |
| |
|
| 問: |
「止蝕盤」是否以「直通式」傳送到OTP-C交易系統? |
| 答: |
是。本行之證券買賣系統會持續地接收最新之證券買賣價，在持續交易時段內，所有待處理中之止蝕盤會根據指示輸入時間先後，按序傳送到OTP-C交易系統。惟有關證券並無買入價，該止蝕盤將以人手處理。 |
| |
|
| 問: |
「止蝕盤」是否適用於開市前交易時段(上午9:00至上午9:30
)? |
| 答: |
止蝕盤不適用於開市前時段，但有關之最終參考平衡價格(如有)將被視作為開市時之按盤價。故當有關價格跌至或低於止蝕價時，有關止蝕盤將於開市時被送出市場敘做。 |
| |
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| 問: |
「止蝕盤」可否選擇「有效期盤」? |
| 答: |
可以。你可為你的止蝕盤選擇所提供之有效日期設定有關指示。請留意當你的止蝕盤被送出市場後，無論成交結果如何，該指示於當日收市後會被取消而不會於下一交易日繼續處理。 |
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| 問: |
怎樣查詢「止蝕盤」之交易狀況？ |
| 答: |
如該「止蝕盤」經「網上銀行」敘做，因應不同交易結果，本行會發送電郵至發出買賣指示之主要使用人於恒生商業e-Banking內之「電郵服務」=>「重要郵件」，如交易狀況顯示為
(i) 「指示已全部成交」，表示該「止蝕盤」已經全部成交。 (ii) 「部份成交 /
餘下部份已被取消」表示該「止蝕盤」不論是否為「有效期盤」，已被送出市場，而只能部份成交，餘下部份已被取消並不會於下一個交易日繼續處理。
(iii)
「指示未能成交」表示該「止蝕盤」不論是否為「有效期盤」，已被送出市場，但全數未能成交及已被取消，亦不會於下一個交易日繼續處理。
如主要使用人已登記使用e-Alert服務之證券交易通知，所有已登記該服務之主要使用人會因應不同交易結果，透過手機/電郵收到本行發出之交易結果通知。
手機短訊
| (i) |
恒生: 沽出＜股數＞股＜股票編號＞
成交價: ＜成交價格＞
共買入股數: ＜股數＞
未買入股數:
0
＜參考編號＞
表示該「止蝕盤」已經全部成交。 |
| (ii) |
恒生: 沽出＜股數＞股＜股票編號＞
成交價: ＜成交價格＞
共買入股數:
＜共買入股數＞
未買入股數:
＜未沽出股數＞
＜參考編號＞
表示該「止蝕盤」不論是否為「有效期盤」，已被送出市場，而只能部份成交，餘下部份已被取消並不會於下一個交易日繼續處理。 |
| (iii) |
恒生: 未能沽出10萬股00123,
指示取消。
表示該「止蝕盤」不論是否為「有效期盤」，已被送出市場，但全數未能成交及已被取消，亦不會於下一個交易日繼續處理。 |
電郵
| (i) |
親愛的客戶,
恆生e-Alert提示貴公司戶口以下之證券交易處理狀況經已更新，請登入商業e-Banking並查閱「證券」版面內的「買賣指示處理狀況」以查詢有關指示之最新詳細狀況。
買賣參考編號: <<<OrderRef>>>
買賣指示處理狀況: 全部/部份成交
戶口名稱: <<<AccountNickname>>>
股票代號: <<<StockCode>>>
e-Alert參考編號:
<<<eAlertRef>>>
表示該「止蝕盤」已經全部/部份成交。 |
| (ii) |
親愛的客戶,
恆生e-Alert提示貴公司戶口以下之證券交易處理狀況經已更新，請登入商業e-Banking並查閱「證券」版面內的「買賣指示處理狀況」以查詢有關指示之最新詳細狀況。
買賣參考編號: <<<OrderRef>>>
買賣指示處理狀況: 部份成交/餘下部份已被取消
戶口名稱: <<<AccountNickname>>>
股票代號: <<<StockCode>>>
e-Alert參考編號:
<<<eAlertRef>>>
表示該「止蝕盤」不論是否為「有效期盤」，已被送出市場，而只能部份成交，餘下部份已被取消並不會於下一個交易日繼續處理。 |
| (iii) |
親愛的客戶,
恆生e-Alert提示貴公司戶口以下之證券交易處理狀況經已更新，請登入商業e-Banking並查閱「證券」版面內的「買賣指示處理狀況」以查詢有關指示之最新詳細狀況。
買賣參考編號: <<<OrderRef>>>
買賣指示處理狀況: 指示不能成交
戶口名稱: <<<AccountNickname>>>
股票代號: <<<StockCode>>>
e-Alert參考編號:
<<<eAlertRef>>>
表示該「止蝕盤」不論是否為「有效期盤」，已被送出市場，但全數未能成交及已被取消，亦不會於下一個交易日繼續處理。 |
另外，閣下可透過下列途徑查詢「止蝕盤」之處理狀況︰
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恒生商業e-Banking（ 於「證券」一欄選擇「買賣指示處理狀況」） |
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指定分行 |
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| 問: |
貴行怎樣處理客戶之「止蝕盤」？ |
| 答: |
本行之證券買賣系統會持續地接收最新之證券買賣價，在持續交易時段內，所有待處理中之止蝕盤會根據指示輸入時間先後，按序傳送到領航星交易平台 –證券市場(OTP-C)。惟有關證券並無買入價，該止蝕盤將以人手處理。 |
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| 問: |
「碎股」賣出是否適用於「止蝕盤」? |
| 答: |
不適用。只接受一手或其倍數之買賣單位。 |
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| 問: |
貴行有否設立「止蝕盤」查詢熱線？ |
| 答: |
閣下如對本行之「止蝕盤」有任何查詢，請致電2198 8000。 |
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| 問: |
如何輸入「競價限價盤」？ |
| 答: |
香港交易所的系統不接受輸入競價限價盤的價格偏離上日收市價或按盤價或最終參考平衡價格﹝如有，並視乎情況而定﹞9倍或以上的競價限價盤。在此情況下，本行不會執行你的指示。有關指示會變為未能成交而已取消。
除此之外，於開市前時段，香港交易所會對競價限價盤實施價格限制。對錄得上日收市價的證券，於開市前‘輸入買賣盤時段’，買賣價上/下限為上日收市價的±15%，而於開市前‘不可取消時段’及‘隨機對盤時段’，買入價的上限價為9:15錄得的最高買入價或最低賣出價（以價高者為限）而下限仍為上日收市價的-15%。賣出價的下限價為9:15錄得的最低賣出價或最高買入價（以價低者為限）而上限仍為上日收市價的+15%。對未錄得上日收市價（例如首次公開招股股份及停牌後復牌的股票），於開市前‘輸入買賣盤時段’，將沒有買賣價上/下限（但現時的9倍價格規則仍適用），而於開市前‘不可取消時段’及‘隨機對盤時段’，買入價的上限價為9:15錄得的最高買入價或最低賣出價（以價高者為限）及沒有下限價。賣出價的下限價為9:15錄得的最低賣出價或最高買入價（以價低者為限）及沒有上限價。
另外, 香港交易所於收市競價交易時段會於競價限價盤上實施價格限制，於‘輸入買賣盤時段’，買賣價上/下限為收市競價參考價的±5%，而於‘不可取消時段’及‘隨機收市時段’，買賣價上/下限將為最高買盤價及最低沽盤價。請透過「買賣指示處理狀況」查閱有關指示的的執行情況。如有需要，你可再次給予新的競價限價指示。本行保留不時更改上述運作而毋須事前通知之權利。
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| 問: |
我於股票停牌前發出的競價限價盤，為什麼該股票於開市前時段後復牌，亦沒有將該盤送出市場處理？ |
| 答: |
因為開市前時段已完結，所以系統不會將競價限價盤送出市場處理。閣下可以即時取消此競價限價盤，重新再發出新的買賣指示。 |
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| 問: |
我的競價限價盤已於開市前時段於市場掛牌，但隨後該股票在開市前時段其間停牌及後於同日持續交易時段中復牌，為什麼我的競價限價盤沒有於市場處理？ |
| 答: |
如股票於開市前時段時停牌，香港交易所會於上午09:20將市場中之競價限價盤取消。而你的買賣指示之買賣指示處理狀況，會轉為指示未能成交而已取消。如你仍想於當日買賣該復牌的股票，你可以重新再發出新的買賣指示。 |
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| 問: |
於開市前時段及收市競價交易時段，本行會處理那些指示？ |
| 答: |
本行會於開市前時段處理設有開市前時段的證券的下列指示：
- 本行於收市後至下一個交易日開市前時段開始前接收的競價限價盤，而該競價限價盤已符合交易所的相關規定（如符合聯交所的價格限制）
- 本行於開市前時段接受之新的競價盤及競價限價盤。
本行會於收市競價交易時段處理設有收市競價時段的證券的下列指示：
- 本行於收市競價交易時段接受之新的競價盤及競價限價盤
- 於持續交易時段已於OTP-C交易系統排隊輪候，而在收市競價交易時段開始時仍未全數成交而由聯交所自動轉至收市競價交易時段繼續掛牌的買賣指示。
不符合交易所的相關規定而未能執行的買賣指示，其指示處理狀況會由「買賣指示處理中」更新至「指示未能成交而已取消」。你可透過「買賣指示處理狀況」查詢該指示的最新處理狀況。本行會以電郵方式傳送回覆至主要使用人於恒生商業e-Banking內之「電郵服務」- 「重要電郵」版面。如主要使用人已登記使用e-Alert服務之證券交易通知，亦將會收到有關之通知短訊及／或電郵。
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| 問: |
如何得知我的非競價買賣指示，是否仍在收市競價交易時段繼續輪候？ |
| 答: |
對並非於OTP-C交易系統排隊輪侯的非競價買賣指示，本行將於持續交易時段結束後，盡快將買賣指示處理狀況由「買賣指示處理中」更新至「暫停處理，下一個交易日繼續」（未到期）或「指示未能成交而已取消」或「部份成交」（已到期）。
如你不確定你的有效期買賣指示是已否被轉至收市競價交易時段繼續輪候，你可以考慮先取消相關買賣指示，並於收市競價交易時段另行設定新的「競價盤」或「競價限價盤」以參與收市競價交易。
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| 問: |
「競價盤」或「競價限價盤」可否選擇「有效期盤」? |
| 答: |
否。由2020年9月27日開始，本行於收市前只接受即日到期的競價限價盤，而收市後只接受下一個交易日到期的競價限價盤。競價盤只有即日到期指示。
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| 問: |
開市前時段及收市競價交易時段是否接受「碎股」？ |
| 答: |
不接受。於開市前時段及收市競價交易時段，「碎股」並不會被處理。當被轉至收市競價交易時段之買賣指示包括「正股」及「碎股」兩部份，而「正股」部份於收市競價交易時段成交後，若指示於當日到期，則餘下之「碎股」部份會即時取消，若指示為有效期盤，則「碎股」部份會於下一個持續交易時段繼續被處理。 |
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| 問: |
什麼是市場波動調節機制（「市調機制」）？受市調機制影響觸發冷靜期時，客戶如何得知其買賣指示狀況？ |
| 答: |
證券市場的市調機制將包括所有恒生指數及恒生國企指數的成份股（「市調機制證券」）及僅適用於持續交易時段內之上午9:45至中午12:00*及下午13:15至15:45的整手買賣盤輸入。在市調機制下，倘若市調機制證券的價格偏離5 分鐘前的最後成交價(「參考價」)超過±10％，便會開始一個5 分鐘的冷靜期。在5 分鐘冷靜期內，有關市調機制證券只能在為冷靜期設定的價格限制範圍（即參考價的±10%）之內進行交易，即買入盤不能高於上限，賣出盤不能低於下限。於冷靜期啓動前已於OTP-C排隊的指示，OTP-C亦會取消高價買盤（若買盤價 > 價格上限）及低價賣盤（若賣盤價 < 價格下限）。有關市調機制詳情，可瀏覽香港交易所網站。
於冷靜期內被OTP-C拒絕的指示，其指示處理狀況有機會由「買賣指示處理中」更新至：
- 「暫停處理，下一個交易日繼續」（如為未到期之指示）；或
- 「部份成交」或「指示未能成交而已取消」（如為即日到期之指示）
客戶可透過「買賣指示處理狀況」查詢其交易處理狀況，如有需要，客戶可考慮取消相關買賣指示，並另行設定新的買賣指示。
*如為半日市至上午11:45
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