Hang Seng Bank  
常見問題
資金管理 - 收款追蹤
   
問: 什麼是「收款追蹤」？
問: 「收款追蹤」包括哪些類別的付款方式？
問: 交易紀錄可以追溯到多久之前？
問: 定義匯入匯款和本地同業撥賬（CHATS）的所有可能交易狀態
問: 為什麼我的匯入款項被恒生銀行拒絕？
問: 一般使用人可以使用「收款追蹤」查看交易狀況嗎？
問: 什麼是「收款追蹤」？
答: 「收款追蹤」顯示你已經收到/將要收到的特定入賬狀態，為你提供更快捷、更具透明度和可追溯性的實時本地/跨境入賬追蹤解決方案。
   
問: 「收款追蹤」包括哪些類別的付款方式？
答: 「收款追蹤」包括本地同業撥賬（CHATS）和匯入匯款。如存款類別為轉數快(FPS)或恒生銀行戶口轉賬， 請於「賬戶/貸款概覽」查閱交易紀錄。
 
問: 交易紀錄可以追溯到多久之前？
答: 最多 60 個曆日。
 
問: 定義匯入匯款和本地同業撥賬（CHATS）的所有可能交易狀態
答:
付款銀行已收到 付款銀行正在處理這筆款項。
中介銀行已收到 中介銀行正在處理這筆款項。
中介銀行已處理 中介銀行已成功處理這筆款項。
中介銀行已退回 中介銀行由於各種原因，已拒絕這筆款項並已把該筆資金退還給付款人，當中包括但不限於付款人提供的資料不正確。
恒生銀行已收到 恒生銀行正在核對款項中隨附的文件/審查/處理這筆款項。
恒生銀行已退回 恒生銀行由於各種原因而未能處理匯入款項指示，當中包括但不限於資料不符。
已入賬 匯入的款項已成功處理，資金已入賬指定戶口。
 
問: 為什麼我的匯入款項被恒生銀行拒絕？
答: 如欲了解款項入賬不成功之原因，你可以點擊「狀態」旁的（？）以查閱交易狀態的詳情。
   
問: 一般使用人可以使用「收款追蹤」查看交易狀況嗎？
答: 可以。主要使用人和一般使用人都可以使用「收款追蹤」功能。